Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 04/10/2025

Grazie per aver acquistato su Il Giardino di Venere.
Siamo certi che amerai i nostri prodotti, ma se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso (Clienti UE)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di:

Inviare una richiesta via email a [email del servizio clienti] indicando:
- Numero dell’ordine
- Prodotto che desideri restituire
- Nome e cognome
Restituire il prodotto a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo:

📦 Via G. Saragat 1/B, Osimo 60027 (AN)

2. Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
Non devono essere presenti segni di usura o danneggiamenti
Deve essere restituito completo di tutte le sue parti, accessori ed eventuali omaggi

❌ Non accettiamo resi per:

Prodotti personalizzati o su misura
Beni deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (se aperti)
Articoli in promozione o saldo (se indicato come non rimborsabile)

3. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

📌 Nota:
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

4. Cambio prodotto

Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.

5. Prodotto danneggiato o errato

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna a:

📧 ilgiardinodivenere99@libero.it

Allega una foto dell’articolo ricevuto e il numero dell’ordine. Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi, oppure procederemo al rimborso completo.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:

📧 Email: ilgiardinodivenere99@libero.it
📞 Telefono : cell: 375-5050857 fisso: 071-714819